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]。2.纳税人缴费人满意度第三方调查得分由2012年的79.7分提高到2022年的89.2分。3.积极服务经济社会发展,自2013年至2022年累计新增减税降费和退税缓税缓费超13万亿元。4.全国新办涉税市场主体累计达9315万户,年均增加逾千万户。增值税一般纳税人户数由2015年底的544万户增长至2021年底的1238万户,“放水养鱼”的效果持续显现。5.全国税务系统自2013年以来共派出专职扶贫干部3.42万名,其中第一书记1.05万名,帮扶8782个贫困村。请你谈谈对上述数据的理解和认识,然后选择其中一条具体论述。】各位考官,我想就第三则数据谈谈我的理解：第一,这一数据充分体现了我国政府积极推动减轻企业和个人税收负担的决心和努力。税收作为国家财政收入的重要来源,直接影响着经济主体的运营和发展。通过减税降费和退税缓税缓费,可以有效激发市场活力,促进企业发展,增强市场竞争力,为经济发展提供有力支持。第二,这一数据也反映了我国税收体制改革的深入推进。过去几年来,我国一直在加大税收改革力度,优化税收结构,提高税收征管效能。通过简化税制、减少税种、优化税收优惠政策等措施,有效提升了税收管理的便利性和透明度,为纳税人提供更好的服务和支持。第三,这一数据还体现了我国税收政策的积极性和灵活性。税收政策的调整和优化是根据经济社会发展的需要进行的,可以说是与时俱进的。通过根据实际情况及时调整税收政策,以降低企业负担、促进经济增长,我国税收政策体现了适应性强、针对性强的特点,为各类经济主体提供了良好的发展环境和条件。最后,这一数据也充分体现了我国政府优化营商环境和改善民生的承诺。通过减轻企业税负,提高市场竞争力,可以刺激更多的企业创新和发展,为就业和社会稳定做出贡献。同时,减税降费也有助于提高个人可支配收入,促进内需扩大,改善民生福祉。用政府收入的“减法”,来换取企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”,更好地服务经济社会发展。【为迎接第32个税收宣传月,促进税收政策宣传推广,你单位计划举办宣传活动以扩大其效果,请从从以下八种活动选一项,展开谈谈你将如何开展。1、青年税企联谊会。2、税企云课堂。3、税企直通车。4、税企沙龙。5、税邮驿站。6、户外大屏宣传。7、税企座谈会。8、税法政策直通宣讲会。9、聘请税务服务体验师。】各位考官,我想就最后一项“聘请税务服务体验师”谈谈我的组织思路,我认为要开展好这项活动,要重点把握好以下几点：第一,做好前期宣传,把好招募关。体验办税流程、吸纳优化意见,提高纳税缴费遵从度、满意度和幸福感是活动筹备的唯一目的。这就要求我们广泛招募当地人大代表、政协委员、企业财务人员、涉税专业服务人员和媒体记者等社会各界人士担任税务服务体验师,提前好和体验师做好对接沟通,以参与人员的专业性、代表性和配合度切实保证活动质量。第二,密切征纳互动,把好体验关。邀请税务服务体验师走进办税服务区、自助办税区、咨询辅导区等功能区,体验退抵税办理、非接触式申报、社保自助缴费等税费业务,全方位、零距离感受办税服务。在体验过程中,要加强征纳互动,做好通俗易懂的针对性讲解,积极回应体验师关切,采取实地参观、办税体验、座谈交流等多种形式,务必保证体验师对税务服务有深刻了解,认得清流程,提得出问题。第三,积极听取意见,把好反馈关。体验只是过程,不是目的,要保证活动效果,既要让体验师成为熟悉办税服务的“体验员”,更要让他们成为优化办税服务的“监督员”、“质检员”和“宣传员”。在活动收尾阶段,可以通过座谈交流、提交体验报告、开展“吐槽大会”等多种方式,积极吸取体验师对纳税服务的难点、痛点、堵点的优化意见,作为进一步优化办税服务的积极参考。同时,引导体验师主动当起政策讲解员,将政策触角延伸得更广,真正把体验师的设置目的落到实处。第三题：为增强企业对于稅收政策的了解,你单位出版社计划推出一个税收政策专刊,编辑工作由老孙、小李、王教授三人负责。老孙负责数据收集整理和分析,其认为自身资历比较老这种基础工作应该小李来做。小李接到老孙工作指派之后,因为个人能力有限,工作压力很大,因此没有完成好,被王教授批评了,小李很委屈,觉得这不是本该属于自己的工作。如果你是出版社本次专刊的负责人,现在临近交稿期,为保证工作进度你会如何与他们进行沟通？】各位考官,为了凝聚团队共识,顺利推进后续工作,作为负责人,我会和三位团队成员分别做好沟通,力保按时交稿。首先,引导老孙提高责任感,重视基础工作。我会和老孙私下沟通,肯定其工作经验,同时讲明数据收集分析是做好专刊的前提,一旦出现数据差错,就可能否定工作成果甚至诱发不必要的舆情,所以才会选择经验丰富的老同志把关。同时讲明小李已经分配了不少工作任务,且其作为新人工作经验还比较欠缺,希望老孙主动承担好本职工作,和小李做好交接,并仔细校对整理之前小李完成的部分,防止出现错误,力争第一时间完成数据收集整理分析工作。其次,缓解小李心理压力,激发其工作热情。要肯定小李的工作态度,对其委屈情绪表示理解,同时引导小李正确看待王教授的批评是对事不对人的,通过这次暴露的问题也要适当反思,向能力突出的老同志积极学习。提醒小李在后续工作中再遇到类似问题与我及时沟通,要进一步明确工作分工和进度安排,要求小李在做好情绪调节,学会释放压力的基础上,以本职工作为先,努力提高工作效率,力保按期完成工作。最后,与王教授做好沟通,切实发挥其骨干作用。我会充分肯定王教授的专业素养,向其进一步说明本次工作的具体分工,对小李出错的原委适当解释,作为本次专刊的负责人,要主动承担前期工作管理协调不力的责任。同时,恳请王教授在专刊的理论水平、政策释义、数据呈现等方面严格把关,切实发挥骨干作用,保证本次专刊能保质及时交稿。2023年4月15日【某税务部门组织观看□□和国家税务总局联合发布的“最美税务人”先进事迹。该部门先进代表小王做了如下发言：“荣耀是我们所追求的,但每一份荣誉都来之不易,荣誉背后是无数个艰辛的日子、快乐的重复、无数次的推倒重来,当然也有很多压力,这需要日复一日的重复,经过许多艰辛,付出超出常人的努力。同时,肩膀上还需要扛起责任,在这个过程中,同伴之间也要给彼此激励,共同为了荣誉而奋斗,顶住压力,矢志前进,才能实现税务部门为国聚财,为民收税的初心使命。”请根据你对这句话的理解,选择两个关键词,结合自身经历进行阐述。】各位考官,我想结合“付出”和“初心”两个词,谈谈我的理解。首先,荣誉的取得根植于艰辛的付出。成就任何事业都要经历从量变到质变的过程,没有量变阶段的付出,就不可能摘取质变后的果实。大学期间我参加了全国大学生数学建模竞赛,并有幸获奖。当同学羡慕于我获得的荣誉时,我却时时回味着付出的艰辛。从建模过程到模型求解,从头脑风暴到讨论完善,大量时间和精力的付出,让我感受到学习的乐趣和收获,也培养了我善于思考、注重细节的良好习惯。对于立志加入税务铁军的当代青年,更要通过持之以恒的付出锤炼职业本领,践行职业理想。其次,保持初心是践行敬业精神的关键。保持初心是指始终坚守最初的目标和动力,不忘初衷。只有保持初心,才能在工作中保持高度的热情和积极性。记得大三社会实践,我在一家企业实习,负责指导我的刚好是单位德高望重的一位业务骨干,这位老师已经快50岁了,但他乐观积极热情的工作状态一直感染着我。当我问他靠什么保持这种热情的时候,他告诉我,只要能始终保持初学者的心态面对自己的工作,就会永远保持进取心和求知欲。我认为这种“初学者的心态”就是一种始终脚踏实地的初心,题干中的代表面对“日复一日的重复”能够始终努力、避免倦怠,就是对初心的最好诠释。我相信,只要我能不断付出、保持初心,也最终能够实现我的职业理想。回答完毕！【下图是某税务局面向纳税人开展的一次税务服务满意度调研结果,请你据此分析工作中存在的不足,并说明工作改进思路。】各位考官,从调查结果来看,当前税务机关工作中主要存在三个问题：一是办税窗口效率较低或服务供给不足,导致办税人等候时间较长。二是便民化服务措施宣传力度不足,导致纳税人知晓度低。三是办税流程复杂,不能满足纳税人便捷办税需求,同时关于简化流程的对群宣传不到位。要解决上述问题,可以通过以下几点着手：第一,努力提升窗口服务质量。通过常态化业务学习,不断提升窗口人员业务办理效率,充分利用自助办税终端、线上办税渠道推动“非接触式”办税落地见效,同时,也可以根据办税大厅实际情况增设潮汐窗口,有效减少纳税人等候时间。第二,切实加强对群宣传力度。结合税收宣传月等主题活动,做到线上线下联动。线下可以在办税大厅设置便民化服务展示区,通过定点宣传和下企宣传,提高便民化服务知晓率,进一步引导纳税人明晰办税流程。线上,要充分利用税务APP、政务自媒体平台加强宣传推介,通过短视频等直观方式让更多纳税人知晓扫码指南、预约办理的具体方式,努力扫平宣传盲区死角。第三,持续优化办税业务流程。通过优化申报表格设计、裁撤冗余材料、推行电子档案、提升部门信息共享力度等方式,进一步简化业务办理所需材料和流程。同时,做好意见跟踪反馈,汲取兄弟部门有益经验,持续优化办税业务流程,切实改进当前工作中存在的突出问题。回答完毕！第三题：单位要组织一次二十大“永远跟党走”知识竞赛,需要一个学习能力强、抢答能力好的人参加知识竞赛,小张是大家推选的对象,但是小张说他在创城活动中还有别的工作任务,而且他和队里另一个人有过矛盾,担心会影响比赛成绩,不想参加。领导安排你去劝他参加,你会如何与小张沟通？请现场模拟。】考生开始模拟：小张,下班都有一会儿了,你还在忙啊？先歇会儿吧,我和你聊个事儿。这儿事儿你也知道,就是这次二十大知识竞赛的事儿。本次知识竞赛是上级统一组织
]。2.纳税人缴费人满意度第三方调查得分由2012年的79.7分提高到2022年的89.2分。3.积极服务经济社会发展,自2013年至2022年累计新增减税降费和退税缓税缓费超13万亿元。4.全国新办涉税市场主体累计达9315万户,年均增加逾千万户。增值税一般纳税人户数由2015年底的544万户增长至2021年底的1238万户,“放水养鱼”的效果持续显现。5.全国税务系统自2013年以来共派出专职扶贫干部3.42万名,其中第一书记1.05万名,帮扶8782个贫困村。请你谈谈对上述数据的理解和认识,然后选择其中一条具体论述。】各位考官,我想就第三则数据谈谈我的理解：第一,这一数据充分体现了我国政府积极推动减轻企业和个人税收负担的决心和努力。税收作为国家财政收入的重要来源,直接影响着经济主体的运营和发展。通过减税降费和退税缓税缓费,可以有效激发市场活力,促进企业发展,增强市场竞争力,为经济发展提供有力支持。第二,这一数据也反映了我国税收体制改革的深入推进。过去几年来,我国一直在加大税收改革力度,优化税收结构,提高税收征管效能。通过简化税制、减少税种、优化税收优惠政策等措施,有效提升了税收管理的便利性和透明度,为纳税人提供更好的服务和支持。第三,这一数据还体现了我国税收政策的积极性和灵活性。税收政策的调整和优化是根据经济社会发展的需要进行的,可以说是与时俱进的。通过根据实际情况及时调整税收政策,以降低企业负担、促进经济增长,我国税收政策体现了适应性强、针对性强的特点,为各类经济主体提供了良好的发展环境和条件。最后,这一数据也充分体现了我国政府优化营商环境和改善民生的承诺。通过减轻企业税负,提高市场竞争力,可以刺激更多的企业创新和发展,为就业和社会稳定做出贡献。同时,减税降费也有助于提高个人可支配收入,促进内需扩大,改善民生福祉。用政府收入的“减法”,来换取企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”,更好地服务经济社会发展。【为迎接第32个税收宣传月,促进税收政策宣传推广,你单位计划举办宣传活动以扩大其效果,请从从以下八种活动选一项,展开谈谈你将如何开展。1、青年税企联谊会。2、税企云课堂。3、税企直通车。4、税企沙龙。5、税邮驿站。6、户外大屏宣传。7、税企座谈会。8、税法政策直通宣讲会。9、聘请税务服务体验师。】各位考官,我想就最后一项“聘请税务服务体验师”谈谈我的组织思路,我认为要开展好这项活动,要重点把握好以下几点：第一,做好前期宣传,把好招募关。体验办税流程、吸纳优化意见,提高纳税缴费遵从度、满意度和幸福感是活动筹备的唯一目的。这就要求我们广泛招募当地人大代表、政协委员、企业财务人员、涉税专业服务人员和媒体记者等社会各界人士担任税务服务体验师,提前好和体验师做好对接沟通,以参与人员的专业性、代表性和配合度切实保证活动质量。第二,密切征纳互动,把好体验关。邀请税务服务体验师走进办税服务区、自助办税区、咨询辅导区等功能区,体验退抵税办理、非接触式申报、社保自助缴费等税费业务,全方位、零距离感受办税服务。在体验过程中,要加强征纳互动,做好通俗易懂的针对性讲解,积极回应体验师关切,采取实地参观、办税体验、座谈交流等多种形式,务必保证体验师对税务服务有深刻了解,认得清流程,提得出问题。第三,积极听取意见,把好反馈关。体验只是过程,不是目的,要保证活动效果,既要让体验师成为熟悉办税服务的“体验员”,更要让他们成为优化办税服务的“监督员”、“质检员”和“宣传员”。在活动收尾阶段,可以通过座谈交流、提交体验报告、开展“吐槽大会”等多种方式,积极吸取体验师对纳税服务的难点、痛点、堵点的优化意见,作为进一步优化办税服务的积极参考。同时,引导体验师主动当起政策讲解员,将政策触角延伸得更广,真正把体验师的设置目的落到实处。第三题：为增强企业对于稅收政策的了解,你单位出版社计划推出一个税收政策专刊,编辑工作由老孙、小李、王教授三人负责。老孙负责数据收集整理和分析,其认为自身资历比较老这种基础工作应该小李来做。小李接到老孙工作指派之后,因为个人能力有限,工作压力很大,因此没有完成好,被王教授批评了,小李很委屈,觉得这不是本该属于自己的工作。如果你是出版社本次专刊的负责人,现在临近交稿期,为保证工作进度你会如何与他们进行沟通？】各位考官,为了凝聚团队共识,顺利推进后续工作,作为负责人,我会和三位团队成员分别做好沟通,力保按时交稿。首先,引导老孙提高责任感,重视基础工作。我会和老孙私下沟通,肯定其工作经验,同时讲明数据收集分析是做好专刊的前提,一旦出现数据差错,就可能否定工作成果甚至诱发不必要的舆情,所以才会选择经验丰富的老同志把关。同时讲明小李已经分配了不少工作任务,且其作为新人工作经验还比较欠缺,希望老孙主动承担好本职工作,和小李做好交接,并仔细校对整理之前小李完成的部分,防止出现错误,力争第一时间完成数据收集整理分析工作。其次,缓解小李心理压力,激发其工作热情。要肯定小李的工作态度,对其委屈情绪表示理解,同时引导小李正确看待王教授的批评是对事不对人的,通过这次暴露的问题也要适当反思,向能力突出的老同志积极学习。提醒小李在后续工作中再遇到类似问题与我及时沟通,要进一步明确工作分工和进度安排,要求小李在做好情绪调节,学会释放压力的基础上,以本职工作为先,努力提高工作效率,力保按期完成工作。最后,与王教授做好沟通,切实发挥其骨干作用。我会充分肯定王教授的专业素养,向其进一步说明本次工作的具体分工,对小李出错的原委适当解释,作为本次专刊的负责人,要主动承担前期工作管理协调不力的责任。同时,恳请王教授在专刊的理论水平、政策释义、数据呈现等方面严格把关,切实发挥骨干作用,保证本次专刊能保质及时交稿。2023年4月15日【某税务部门组织观看□□和国家税务总局联合发布的“最美税务人”先进事迹。该部门先进代表小王做了如下发言：“荣耀是我们所追求的,但每一份荣誉都来之不易,荣誉背后是无数个艰辛的日子、快乐的重复、无数次的推倒重来,当然也有很多压力,这需要日复一日的重复,经过许多艰辛,付出超出常人的努力。同时,肩膀上还需要扛起责任,在这个过程中,同伴之间也要给彼此激励,共同为了荣誉而奋斗,顶住压力,矢志前进,才能实现税务部门为国聚财,为民收税的初心使命。”请根据你对这句话的理解,选择两个关键词,结合自身经历进行阐述。】各位考官,我想结合“付出”和“初心”两个词,谈谈我的理解。首先,荣誉的取得根植于艰辛的付出。成就任何事业都要经历从量变到质变的过程,没有量变阶段的付出,就不可能摘取质变后的果实。大学期间我参加了全国大学生数学建模竞赛,并有幸获奖。当同学羡慕于我获得的荣誉时,我却时时回味着付出的艰辛。从建模过程到模型求解,从头脑风暴到讨论完善,大量时间和精力的付出,让我感受到学习的乐趣和收获,也培养了我善于思考、注重细节的良好习惯。对于立志加入税务铁军的当代青年,更要通过持之以恒的付出锤炼职业本领,践行职业理想。其次,保持初心是践行敬业精神的关键。保持初心是指始终坚守最初的目标和动力,不忘初衷。只有保持初心,才能在工作中保持高度的热情和积极性。记得大三社会实践,我在一家企业实习,负责指导我的刚好是单位德高望重的一位业务骨干,这位老师已经快50岁了,但他乐观积极热情的工作状态一直感染着我。当我问他靠什么保持这种热情的时候,他告诉我,只要能始终保持初学者的心态面对自己的工作,就会永远保持进取心和求知欲。我认为这种“初学者的心态”就是一种始终脚踏实地的初心,题干中的代表面对“日复一日的重复”能够始终努力、避免倦怠,就是对初心的最好诠释。我相信,只要我能不断付出、保持初心,也最终能够实现我的职业理想。回答完毕！【下图是某税务局面向纳税人开展的一次税务服务满意度调研结果,请你据此分析工作中存在的不足,并说明工作改进思路。】各位考官,从调查结果来看,当前税务机关工作中主要存在三个问题：一是办税窗口效率较低或服务供给不足,导致办税人等候时间较长。二是便民化服务措施宣传力度不足,导致纳税人知晓度低。三是办税流程复杂,不能满足纳税人便捷办税需求,同时关于简化流程的对群宣传不到位。要解决上述问题,可以通过以下几点着手：第一,努力提升窗口服务质量。通过常态化业务学习,不断提升窗口人员业务办理效率,充分利用自助办税终端、线上办税渠道推动“非接触式”办税落地见效,同时,也可以根据办税大厅实际情况增设潮汐窗口,有效减少纳税人等候时间。第二,切实加强对群宣传力度。结合税收宣传月等主题活动,做到线上线下联动。线下可以在办税大厅设置便民化服务展示区,通过定点宣传和下企宣传,提高便民化服务知晓率,进一步引导纳税人明晰办税流程。线上,要充分利用税务APP、政务自媒体平台加强宣传推介,通过短视频等直观方式让更多纳税人知晓扫码指南、预约办理的具体方式,努力扫平宣传盲区死角。第三,持续优化办税业务流程。通过优化申报表格设计、裁撤冗余材料、推行电子档案、提升部门信息共享力度等方式,进一步简化业务办理所需材料和流程。同时,做好意见跟踪反馈,汲取兄弟部门有益经验,持续优化办税业务流程,切实改进当前工作中存在的突出问题。回答完毕！第三题：单位要组织一次二十大“永远跟党走”知识竞赛,需要一个学习能力强、抢答能力好的人参加知识竞赛,小张是大家推选的对象,但是小张说他在创城活动中还有别的工作任务,而且他和队里另一个人有过矛盾,担心会影响比赛成绩,不想参加。领导安排你去劝他参加,你会如何与小张沟通？请现场模拟。】考生开始模拟：小张,下班都有一会儿了,你还在忙啊？先歇会儿吧,我和你聊个事儿。这儿事儿你也知道,就是这次二十大知识竞赛的事儿。本次知识竞赛是上级统一组织