第195章 订单突变,危机应对
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] 电话那头的客户语气却很冷淡,说道:“杨女士,我们也是经过仔细核查的呀,发现你们这批产品里有部分原材料不符合我们规定的国内来源要求,这是很严重的问题,我们不可能接受这样的产品,所以订单必须取消,这没什么好商量的了呀。”
于是,杨悦和杨瑶匆匆忙忙地赶到了那家供应商的工厂。一见到供应商老板,杨悦就着急地说:“张老板,这次可出大事儿了呀,咱们之前从您这儿采购的那种特殊木材,国外客户说不是国内来源的,要取消我们的订单了呀,您当时不是跟我们说这是国内产区的木材吗?这到底是怎么回事啊?”
杨悦无奈地叹了口气,说:“那您赶紧去办吧,时间紧迫呀,我们还得回工作室跟其他人商量商量,看看还有没有其他能做的呀,咱们随时保持联系呀。”
杨悦立刻说道:“那杨瑶,你和我一起去那家供应商那儿吧,杨涛、杨彦、杨燕,你们在工作室再仔细梳理一下所有和这批原材料相关的资料,看看还有没有其他可能出现问题的地方,咱们两边同时行动,一定要尽快把这个事儿解决了呀。”
杨悦瞪大了眼睛,难以置信地站起身来,急切地说:“什么?动手脚?咱们一直都是严格按照他们的要求,只用国内的原材料啊,怎么会这样呢?快把信息给我看看呀!”
杨悦赶忙说道:“可是,您能不能具体说说是哪些原材料呀?我们这边都有详细的采购记录和供应商信息的,肯定能解释清楚的呀,您这样直接取消订单,对我们来说真的太不公平了呀,我们付出了这么多努力呀。”
张老板擦了擦额头上的汗珠,赶忙说:“行,行,我这就联系,我也没想到会出这么大的事儿呀,我一定尽力去解决呀。”
这天,杨悦正在办公室里和杨涛、闺蜜们核对这批货物的报关资料以及物流运输的各项细节,确保能万无一失、准时无误地将产品交付到国外客户手中。突然,杨燕脸色煞白地冲了进来,手里紧紧握着手机,声音颤抖地说:“悦悦,不好了呀,国外客户发信息说咱们居然在原材料上动手脚,订单要取消了,这……这可怎么办啊?”
客户在电话那头沉默了一会儿,然后说道:“杨女士,你们的情况我们也表示理解,但是我们这边有很严格的规定呀,这次的事情确实给我们带来了很大的风险和麻烦
第一百九十五章:订单突变,危机应对
杨悦和杨瑶回到工作室后,把情况跟杨涛、杨彦、杨燕说了一遍,大家的心情都无比沉重,感觉这次真的是陷入了绝境。
张老板满脸愧疚,不停地搓着手说:“我知道错了呀,我也不想这样的呀,我这就再想想办法,看看能不能联系到木材的真正源头,让他们出个说明,证明这木材虽然是进口的,但质量各方面都是符合要求的呀,说不定客户那边能通融一下呢。”
客户稍微犹豫了一下,然后说道:“那好吧,我们发现你们有几款手工艺品里用到的一种特殊木材,经过我们的调查,它的源头并不是你们国内的,虽然你们可能也是不知情被误导了,但这确实违反了我们的规定呀,所以这个订单没办法继续了呀。”
杨涛也凑过来看了信息,顿时气得满脸通红,愤怒地说:“这简直就是冤枉人嘛!咱们这段时间为了这个订单,付出了多少心血啊,从原材料采购到生产制作,每一个环节都小心翼翼、严格把控,怎么可能动手脚呢?肯定是有什么误会呀,咱们得赶紧跟他们解释清楚呀!”
杨悦咬了咬牙,说道:“那行,我再给客户打个电话试试吧,希望他们能听进去咱们的话呀。”
杨燕哆哆嗦嗦地把手机递给杨悦,杨悦接过手机,看着那简短却如重磅炸弹般的信息,只觉得一阵眩晕,她反复看了几遍,试图从中找出一丝可能是误会的线索,可信息里说得很明确,客户认定他们在原材料上违反了规定,坚决要取消订单。
杨悦听了,心里“咯噔”一下,她努力回忆着这种木材的采购情况,然后说道:“您说的这种木材,我们确实是从国内供应商那里采购的呀,而且当时采购的时候,他们也明确跟我们说是国内产区的木材呀,会不会是他们那边出现了什么差错呢?您看这样行不行,我们马上再去和供应商核实情况,把相关的证明材料都整理出来给您看,您先别着急取消订单呀,咱们再给彼此一个机会,把这个误会解开呀。”
杨瑶也气愤地说:“就是呀,张老板,您这做生意也太不严谨了呀,这么大的事儿,您怎么能不核实清楚呢?现在可不是您一句被误导就能解决的了呀,咱们得赶紧想办法补救呀!”
杨涛也点头说:“是啊,老婆,彦彦说得有道理,咱们得争取一下,不能就这么放弃了呀,毕竟这次订单对咱们工作室的影响太大了呀,咱们再诚恳一点,把咱们的诚意和决心都展现出来呀。”
杨悦深吸一口气,努力平复了一下自己慌乱的情绪,点点头说:“彦彦说得对,我这就给他们打电话,大家也都先冷静冷静,一起想想可能出现问题的地方呀。”
杨彦皱着眉头,努力让自己保持冷静,分析道:“大家先别太激动,生气也解决不了问题呀。咱们得先弄清楚客户为什么会这么认为,说不定是他们那边在核查过程中出现了差错,或者是对咱们国内的某些原材料界定有误解呢。悦悦,你赶紧给客户打个电话,好好沟通一下,态度诚恳一点,看看能不能先稳住他们,咱们再去调查清楚到底是怎么回事呀。”
杨悦一听,只觉得一阵绝望,差点瘫坐在地上,她声音沙哑地说:“张老板,您这可把我们害惨了呀,现在客户那边认定我们违规了,要取消订单,咱们之前的努力全都白费了呀,您得想办法解决这个问题呀!”
说着,杨悦便拨通了国外客户的电话,尽量用平和且诚恳的语气说道:“您好呀,我是杨悦,刚刚收到您这边说我们在原材料上动手脚、要取消订单的信息,我们真的感到特别震惊和委屈呀。我们一直都是严格按照您的要求,只采用国内的原材料来制作这批手工艺品的,绝对没有任何违规行为呀,是不是中间有什么误会了呢?您能不能跟我详细说一说,到底是哪里出现问题了呀,我们也好尽快解决,保证这次合作能够顺利进行呀。”
挂断电话后,杨悦把客户说的情况跟大家说了一遍,大家都陷入了沉思,努力回想关于这种木材的所有细节。
在历经千辛万苦,好不容易赶在交货期限前完成了那二十亿件大型手工艺品后,工作室的每个人都还沉浸在即将顺利交付、又一次创造奇迹的喜悦与期待之中。m.lanyuezdh.cc然而,一则来自国外客户的信息,如同一盆冰冷的水,瞬间将这份喜悦浇灭,让整个工作室陷入了巨大的震惊与恐慌之中。
张老板一听,也愣住了,脸色变得很难看,结结巴巴地说:“杨……杨总,这……这我也不太清楚呀,我当时确实是听我的上家说是国内的木材呀,我还专门问了的,他们给我保证了的呀,这……这怎么会出问题呢?”
杨瑶也焦急地附和道:“是啊,悦悦,咱们得马上和客户联系,让他们说明白到底是哪里出了问题,咱们也好拿出证据来证明自己的清白呀,不然这可就太冤了,之前所有的努力都白费了呀!”
说着,张老板就开始打电话联系他的上家,在电话里和对方激烈地争论了起来,好一会儿后,张老板无奈地挂了电话,垂头丧气地对杨悦和杨瑶说:“杨总,杨女士,我上家说……说他们当时也是被误导了,其实这木材是国外进口过来,在国内中转了一下,他们以为没问题,就当成国内的木材卖给我了呀,这……这可怎么办呀?”
杨悦再次拨通了客户的电话,用近乎哀求的语气说道:“您好呀,我是杨悦,真的很抱歉又打扰您了呀,我们刚刚去和供应商核实了情况,确实是他们那边出了严重的差错,把原本进口的木材当成国内的卖给我们了,我们也是被误导了呀,我们真的特别重视这次合作,也不想因为这个意外就失去您这个大客户呀,您看能不能给我们一个整改的机会呀,我们愿意把涉及到这种木材的产品全部重新制作,更换成符合要求的国内原材料,只要您能稍微延长一点交货时间,我们保证会以最快的速度完成,而且保证质量绝对没问题呀,希望您能再考虑一下呀。”
杨彦想了想说:“悦悦,我觉得咱们不能光指望供应商那边了呀,咱们也得主动出击,再跟客户好好沟通沟通呀,把咱们现在了解到的情况原原本本地告诉他们,强调咱们也是受害者,是被供应商误导了,然后看看他们能不能看在咱们之前合作的份上,给咱们一个整改的机会呀,比如咱们把涉及到这种木材的产品重新制作,更换符合要求的国内原材料,只要他们能延长一点交货时间,咱们还是有信心完成的呀。”
客户沉默了一会儿,说道:“那好吧,杨女士,我们可以给你们一点时间去核实,但时间不能太长,毕竟我们这边也有我们的流程和要求呀,希望你们能尽快拿出让人信服的证据来呀。”
杨涛皱着眉头说:“很有可能啊,咱们得赶紧去那家供应商那儿问个清楚呀,要是真的是他们弄错了,让他们赶紧出证明材料,说明情况,咱们也好跟客户解释呀。”
杨瑶突然一拍脑袋,说道:“悦悦,我想起来了,这种木材当时采购的时候,确实有一家供应商说他们是从国内的一个新产区进的货,说是品质很好,价格也合适,我们当时着急备货,就没再多做深入调查呀,会不会就是他们那边出问题了呀?”
杨瑶着急地说:“张老板,您现在说不清楚可不行呀,咱们现在都面临这么大的危机了呀,您赶紧联系一下您的上家,问清楚情况,看看能不能让他们出个证明材料,说明这木材的真实来源呀,不然咱们这损失可就大了呀。”
] 电话那头的客户语气却很冷淡,说道:“杨女士,我们也是经过仔细核查的呀,发现你们这批产品里有部分原材料不符合我们规定的国内来源要求,这是很严重的问题,我们不可能接受这样的产品,所以订单必须取消,这没什么好商量的了呀。”
于是,杨悦和杨瑶匆匆忙忙地赶到了那家供应商的工厂。一见到供应商老板,杨悦就着急地说:“张老板,这次可出大事儿了呀,咱们之前从您这儿采购的那种特殊木材,国外客户说不是国内来源的,要取消我们的订单了呀,您当时不是跟我们说这是国内产区的木材吗?这到底是怎么回事啊?”
杨悦无奈地叹了口气,说:“那您赶紧去办吧,时间紧迫呀,我们还得回工作室跟其他人商量商量,看看还有没有其他能做的呀,咱们随时保持联系呀。”
杨悦立刻说道:“那杨瑶,你和我一起去那家供应商那儿吧,杨涛、杨彦、杨燕,你们在工作室再仔细梳理一下所有和这批原材料相关的资料,看看还有没有其他可能出现问题的地方,咱们两边同时行动,一定要尽快把这个事儿解决了呀。”
杨悦瞪大了眼睛,难以置信地站起身来,急切地说:“什么?动手脚?咱们一直都是严格按照他们的要求,只用国内的原材料啊,怎么会这样呢?快把信息给我看看呀!”
杨悦赶忙说道:“可是,您能不能具体说说是哪些原材料呀?我们这边都有详细的采购记录和供应商信息的,肯定能解释清楚的呀,您这样直接取消订单,对我们来说真的太不公平了呀,我们付出了这么多努力呀。”
张老板擦了擦额头上的汗珠,赶忙说:“行,行,我这就联系,我也没想到会出这么大的事儿呀,我一定尽力去解决呀。”
这天,杨悦正在办公室里和杨涛、闺蜜们核对这批货物的报关资料以及物流运输的各项细节,确保能万无一失、准时无误地将产品交付到国外客户手中。突然,杨燕脸色煞白地冲了进来,手里紧紧握着手机,声音颤抖地说:“悦悦,不好了呀,国外客户发信息说咱们居然在原材料上动手脚,订单要取消了,这……这可怎么办啊?”
客户在电话那头沉默了一会儿,然后说道:“杨女士,你们的情况我们也表示理解,但是我们这边有很严格的规定呀,这次的事情确实给我们带来了很大的风险和麻烦
第一百九十五章:订单突变,危机应对
杨悦和杨瑶回到工作室后,把情况跟杨涛、杨彦、杨燕说了一遍,大家的心情都无比沉重,感觉这次真的是陷入了绝境。
张老板满脸愧疚,不停地搓着手说:“我知道错了呀,我也不想这样的呀,我这就再想想办法,看看能不能联系到木材的真正源头,让他们出个说明,证明这木材虽然是进口的,但质量各方面都是符合要求的呀,说不定客户那边能通融一下呢。”
客户稍微犹豫了一下,然后说道:“那好吧,我们发现你们有几款手工艺品里用到的一种特殊木材,经过我们的调查,它的源头并不是你们国内的,虽然你们可能也是不知情被误导了,但这确实违反了我们的规定呀,所以这个订单没办法继续了呀。”
杨涛也凑过来看了信息,顿时气得满脸通红,愤怒地说:“这简直就是冤枉人嘛!咱们这段时间为了这个订单,付出了多少心血啊,从原材料采购到生产制作,每一个环节都小心翼翼、严格把控,怎么可能动手脚呢?肯定是有什么误会呀,咱们得赶紧跟他们解释清楚呀!”
杨悦咬了咬牙,说道:“那行,我再给客户打个电话试试吧,希望他们能听进去咱们的话呀。”
杨燕哆哆嗦嗦地把手机递给杨悦,杨悦接过手机,看着那简短却如重磅炸弹般的信息,只觉得一阵眩晕,她反复看了几遍,试图从中找出一丝可能是误会的线索,可信息里说得很明确,客户认定他们在原材料上违反了规定,坚决要取消订单。
杨悦听了,心里“咯噔”一下,她努力回忆着这种木材的采购情况,然后说道:“您说的这种木材,我们确实是从国内供应商那里采购的呀,而且当时采购的时候,他们也明确跟我们说是国内产区的木材呀,会不会是他们那边出现了什么差错呢?您看这样行不行,我们马上再去和供应商核实情况,把相关的证明材料都整理出来给您看,您先别着急取消订单呀,咱们再给彼此一个机会,把这个误会解开呀。”
杨瑶也气愤地说:“就是呀,张老板,您这做生意也太不严谨了呀,这么大的事儿,您怎么能不核实清楚呢?现在可不是您一句被误导就能解决的了呀,咱们得赶紧想办法补救呀!”
杨涛也点头说:“是啊,老婆,彦彦说得有道理,咱们得争取一下,不能就这么放弃了呀,毕竟这次订单对咱们工作室的影响太大了呀,咱们再诚恳一点,把咱们的诚意和决心都展现出来呀。”
杨悦深吸一口气,努力平复了一下自己慌乱的情绪,点点头说:“彦彦说得对,我这就给他们打电话,大家也都先冷静冷静,一起想想可能出现问题的地方呀。”
杨彦皱着眉头,努力让自己保持冷静,分析道:“大家先别太激动,生气也解决不了问题呀。咱们得先弄清楚客户为什么会这么认为,说不定是他们那边在核查过程中出现了差错,或者是对咱们国内的某些原材料界定有误解呢。悦悦,你赶紧给客户打个电话,好好沟通一下,态度诚恳一点,看看能不能先稳住他们,咱们再去调查清楚到底是怎么回事呀。”
杨悦一听,只觉得一阵绝望,差点瘫坐在地上,她声音沙哑地说:“张老板,您这可把我们害惨了呀,现在客户那边认定我们违规了,要取消订单,咱们之前的努力全都白费了呀,您得想办法解决这个问题呀!”
说着,杨悦便拨通了国外客户的电话,尽量用平和且诚恳的语气说道:“您好呀,我是杨悦,刚刚收到您这边说我们在原材料上动手脚、要取消订单的信息,我们真的感到特别震惊和委屈呀。我们一直都是严格按照您的要求,只采用国内的原材料来制作这批手工艺品的,绝对没有任何违规行为呀,是不是中间有什么误会了呢?您能不能跟我详细说一说,到底是哪里出现问题了呀,我们也好尽快解决,保证这次合作能够顺利进行呀。”
挂断电话后,杨悦把客户说的情况跟大家说了一遍,大家都陷入了沉思,努力回想关于这种木材的所有细节。
在历经千辛万苦,好不容易赶在交货期限前完成了那二十亿件大型手工艺品后,工作室的每个人都还沉浸在即将顺利交付、又一次创造奇迹的喜悦与期待之中。m.lanyuezdh.cc然而,一则来自国外客户的信息,如同一盆冰冷的水,瞬间将这份喜悦浇灭,让整个工作室陷入了巨大的震惊与恐慌之中。
张老板一听,也愣住了,脸色变得很难看,结结巴巴地说:“杨……杨总,这……这我也不太清楚呀,我当时确实是听我的上家说是国内的木材呀,我还专门问了的,他们给我保证了的呀,这……这怎么会出问题呢?”
杨瑶也焦急地附和道:“是啊,悦悦,咱们得马上和客户联系,让他们说明白到底是哪里出了问题,咱们也好拿出证据来证明自己的清白呀,不然这可就太冤了,之前所有的努力都白费了呀!”
说着,张老板就开始打电话联系他的上家,在电话里和对方激烈地争论了起来,好一会儿后,张老板无奈地挂了电话,垂头丧气地对杨悦和杨瑶说:“杨总,杨女士,我上家说……说他们当时也是被误导了,其实这木材是国外进口过来,在国内中转了一下,他们以为没问题,就当成国内的木材卖给我了呀,这……这可怎么办呀?”
杨悦再次拨通了客户的电话,用近乎哀求的语气说道:“您好呀,我是杨悦,真的很抱歉又打扰您了呀,我们刚刚去和供应商核实了情况,确实是他们那边出了严重的差错,把原本进口的木材当成国内的卖给我们了,我们也是被误导了呀,我们真的特别重视这次合作,也不想因为这个意外就失去您这个大客户呀,您看能不能给我们一个整改的机会呀,我们愿意把涉及到这种木材的产品全部重新制作,更换成符合要求的国内原材料,只要您能稍微延长一点交货时间,我们保证会以最快的速度完成,而且保证质量绝对没问题呀,希望您能再考虑一下呀。”
杨彦想了想说:“悦悦,我觉得咱们不能光指望供应商那边了呀,咱们也得主动出击,再跟客户好好沟通沟通呀,把咱们现在了解到的情况原原本本地告诉他们,强调咱们也是受害者,是被供应商误导了,然后看看他们能不能看在咱们之前合作的份上,给咱们一个整改的机会呀,比如咱们把涉及到这种木材的产品重新制作,更换符合要求的国内原材料,只要他们能延长一点交货时间,咱们还是有信心完成的呀。”
客户沉默了一会儿,说道:“那好吧,杨女士,我们可以给你们一点时间去核实,但时间不能太长,毕竟我们这边也有我们的流程和要求呀,希望你们能尽快拿出让人信服的证据来呀。”
杨涛皱着眉头说:“很有可能啊,咱们得赶紧去那家供应商那儿问个清楚呀,要是真的是他们弄错了,让他们赶紧出证明材料,说明情况,咱们也好跟客户解释呀。”
杨瑶突然一拍脑袋,说道:“悦悦,我想起来了,这种木材当时采购的时候,确实有一家供应商说他们是从国内的一个新产区进的货,说是品质很好,价格也合适,我们当时着急备货,就没再多做深入调查呀,会不会就是他们那边出问题了呀?”
杨瑶着急地说:“张老板,您现在说不清楚可不行呀,咱们现在都面临这么大的危机了呀,您赶紧联系一下您的上家,问清楚情况,看看能不能让他们出个证明材料,说明这木材的真实来源呀,不然咱们这损失可就大了呀。”
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